Brand Awareness B2B: che cos’è?
La consapevolezza del marchio, o “brand awareness“, nel contesto B2B (business-to-business) rappresenta il livello di riconoscimento e familiarità che un’azienda riesce a instaurare nei confronti del proprio marchio all’interno del mercato di riferimento. Questo concetto si traduce nella capacità di un’azienda di essere riconosciuta e ricordata dai propri clienti aziendali, influenzando direttamente la percezione del valore e la fiducia nei prodotti o servizi offerti.
Nel modello B2B, la brand awareness assume un’importanza cruciale poiché contribuisce a stabilire una solida reputazione aziendale e a differenziare l’offerta in un panorama competitivo spesso caratterizzato da decisioni d’acquisto razionali e cicli di vendita prolungati. Un elevato grado di consapevolezza del marchio facilita l’ingresso in nuovi mercati, il mantenimento di relazioni commerciali durature e l’acquisizione di vantaggi competitivi, come la preferenza nella scelta del fornitore.
Per costruire e mantenere una forte brand awareness nel B2B, le aziende devono adottare strategie di marketing integrate che spaziano dalla comunicazione digitale, come il content marketing e il social media marketing, fino alle relazioni pubbliche e alle attività promozionali tradizionali. È fondamentale che ogni punto di contatto con il cliente rifletta i valori e l’identità del marchio, consolidando così la sua immagine e rafforzando la sua posizione nella mente dei decisori aziendali.
Vantaggi della Brand Awareness nel contesto B2B?
I vantaggi che la brand awareness porta nel contesto B2B sono molteplici e fondamentali per il successo a lungo termine delle aziende. Alcuni dei principali vantaggi includono:
- Competitività sul mercato: la brand awareness crea un vantaggio competitivo significativo, poiché un marchio ben riconosciuto e differenziato può influenzare positivamente le decisioni di acquisto e la fiducia dei potenziali clienti
- Credibilità e fiducia: un elevato livello di brand awareness contribuisce a costruire la credibilità del marchio e a generare fiducia tra i potenziali clienti nel contesto B2B. Questo è particolarmente importante in un ambiente in cui le decisioni di acquisto sono spesso basate su relazioni a lungo termine e fiducia reciproca
- Generazione di lead: un’adeguata brand awareness può favorire la generazione di lead, in quanto i potenziali clienti tendono a rivolgersi a marchi noti e affidabili quando cercano prodotti o servizi nel settore B2B.
- Top of Mind Awareness (TOMA): la brand awareness può portare al raggiungimento del TOMA, ovvero essere il primo marchio che viene in mente quando i potenziali clienti cercano prodotti o servizi specifici nel proprio settore. Questo è particolarmente prezioso nel contesto B2B, dove le decisioni di acquisto possono essere complesse e coinvolgere più stakeholder.
- Fidelizzazione dei clienti: un marchio ben noto e riconosciuto ha maggiori probabilità di fidelizzare i clienti nel lungo periodo, poiché la brand awareness contribuisce a mantenere il marchio nella mente dei clienti e a differenziarlo dalla concorrenza.
La brand awareness nel B2B non è solo un indicatore di notorietà, ma un elemento strategico che incide sulla capacità di un’azienda di attrarre e fidelizzare clienti, influenzando positivamente le performance commerciali e il successo a lungo termine.
Come creare la Brand Awareness nel B2B
Per sviluppare efficacemente la riconoscibilità di un brand nel settore B2B, è fondamentale adottare una strategia olistica che integri diversi elementi chiave.
Innanzitutto, è cruciale identificare e comunicare chiaramente i fattori differenzianti dell’azienda. Questo può essere realizzato attraverso un’analisi approfondita dei concorrenti e del mercato, per scoprire opportunità uniche di posizionamento che risaltino le peculiarità del brand. La creazione di una narrazione aziendale, o storytelling, che racconti la storia dell’impresa, i suoi valori e le sue trasformazioni, contribuisce a stabilire un legame emotivo con il pubblico e a rafforzare la percezione del marchio.
La coerenza è un altro pilastro fondamentale: l’identità visiva e verbale del brand deve essere uniforme su tutti i canali di comunicazione, dai materiali di marketing tradizionali ai canali digitali. Questo aiuta a costruire una presenza di marca solida e riconoscibile, che si traduce in una maggiore fiducia e credibilità agli occhi dei potenziali clienti.
L’adozione di una presenza attiva sui social media è essenziale per incrementare la visibilità del brand e interagire con il pubblico target. Le piattaforme social consentono di mostrare il lato più umano e accessibile dell’azienda, favorendo l’engagement e la fedeltà del cliente. Inoltre, la pubblicità pay-per-click e il search engine optimization (SEO) sono strumenti potenti per garantire che il brand appaia in posizioni privilegiate nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, aumentando così la probabilità di essere notati da potenziali clienti.
La creazione di consapevolezza del marchio nel B2B richiede un approccio strategico e integrato, che valorizzi l’unicità dell’azienda e che si avvalga di tattiche di marketing misurabili e coerenti, al fine di costruire una reputazione solida e duratura nel tempo.
Come misurare la propria Brand Awareness nel contesto B2B
Misurare la brand awareness non è solo una questione di rilevare dati quantitativi, ma anche di comprendere la qualità e la natura del posizionamento del marchio nel mercato.
Per valutare efficacemente la brand awareness, è fondamentale monitorare una serie di KPI che possono fornire una visione olistica della percezione del marchio. Tra questi, i dati relativi alle parole chiave di marca, o “branded keywords“, sono essenziali: il numero di volte che il nome del marchio viene cercato su motori di ricerca come Google può indicare la portata e la consapevolezza del marchio stesso. Strumenti come Google Search Console possono fornire dati preziosi su impressioni, clic e tassi di clic (CTR) per queste parole chiave
Un altro KPI significativo è il traffico diretto al sito web, che misura il numero di persone che accedono al sito digitando direttamente l’URL o avendo il sito tra i preferiti, indicando così una consapevolezza preesistente del marchio Il traffico di riferimento, invece, può rivelare quanto il marchio sia discusso e condiviso attraverso altre piattaforme o siti web.
La “share of voice” è un ulteriore indicatore che riflette la percentuale di mercato occupata dal marchio rispetto ai concorrenti, offrendo una misura dell’influenza e della popolarità del marchio nelle conversazioni del settore.
L’engagement e la portata sui social media sono KPI fondamentali per valutare l’impatto del marchio in questi canali. Metriche come mi piace, commenti e condivisioni possono fornire indicazioni su come il contenuto viene ricevuto dal pubblico e, di conseguenza, sulla consapevolezza del marchio
Infine, le menzioni del marchio, che includono articoli, tag sui social media, commenti e l’uso di hashtag unici, sono un indicatore diretto di quanto il marchio sia discusso online. Strumenti di gestione dei social media e di siti web possono aiutare a tenere traccia di queste menzioni e a valutare il sentimento associato ad esse
Questi indicatori analizzati congiuntamente, possono fornire un quadro chiaro della visibilità e del posizionamento del marchio nel mercato, consentendo alle aziende di adattare e ottimizzare le loro strategie di marketing per migliorare la percezione e il riconoscimento del marchio.
